常見問題 FAQ
- 請問飾品都是哪裡來的？
L’écrin M的飾品都是經法國當地品牌/工坊官方授權代理販售，而古董首飾是闆娘M不定期在歐洲各個舊貨市集淘到的獨一無二寶物。
- 請問飾品材質是什麼？
全新飾品皆為黃銅或925銀鍍14-24k金或銀，厚度達3釐米，經特殊處理抗過敏防水不易褪色。
古董飾品皆為鍍金材質，細節不可考，不介意的水水們再下訂喔!
- 請問飾品可以帶著洗澡嗎？
飾品皆防水，但由於並非純金或純銀，仍不建議長久戴著洗澡、游泳或運動，也避免過度接觸化學性物質。
- 請問飾品有保固嗎？
L’écrin M飾品提供一年保固，自購買日起一年內，如出現任何非人為因素產生的產品瑕疵狀況，請透過官方Line或IG聯絡客服。
- 請問下單後多久出貨？
台灣現貨：下單並確認付款後，將在3個工作天內出貨。
法國預購：下單並確認付款後，約2-4週出貨。
若遇品牌生產延遲，等待時間可能會更長。
若遇品牌斷貨，已支付的款項將全額退還。
- 請問運費及寄送方式為何？
- 台灣：
7-11或全家超商取貨: 單筆消費滿$1500免運費，未滿$1500酌收$60運費。
順豐宅配: 單筆消費滿$5000免運費，未滿$5000酌收$80運費。
- 港澳：
順豐快遞: 不論消費金額，運費為$200。
- 退換貨政策
由於飾品為已拆封之個人衛生用品盒依消費者要求所為之客製化給付商品，因此不適用網購7天鑑賞期規範。基於保護消費者個人衛生，售出商品恕無法提供提供退換貨服務。
如果收到的商品有任何瑕疵狀況，請於收到商品後七天內聯絡客服。我們將提供退換貨服務，並承擔相關運費。請確保商品未經使用且保持原包裝，以便我們能夠迅速處理。
若有任何其他問題，歡迎透過官方LINE客服聯絡我們